吸引乘客到酒店居住，這是酒店永恒的目標(biāo)，大旅游時代，吃、住、行、游等幾大因素都有新的內(nèi)涵，比如生活，消費者不再滿足于隨時可用的一張白色床單和熱水浴，更加注重住宿環(huán)境的綜合體驗，酒店本身也是旅游部門的重要組成部分。
近年來，中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，到2020年，中國將成為世界上最大的旅游國家，這也為酒店業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇。與此同時，市場環(huán)境和消費者需求的變化給該行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
酒店家具的本土化是明確酒店特色的途徑之一。特色鮮明的酒店將吸引更多的游客。洲際酒店集團發(fā)布的《營造信賴感—“親密經(jīng)濟”是打造成功品牌關(guān)系的關(guān)鍵》認(rèn)為，酒店需要提供全球化、本地化和個性化的體驗，以贏得未來的顧客忠誠度。酒店的本土化就需要通過酒店家具等裝修方面的協(xié)助。
報告顯示，融入當(dāng)?shù)匚幕膫€性化品牌體驗對于吸引來自新興市場的快速增長的國際客人尤為重要。近年來，技術(shù)推動了個性化的快速發(fā)展，也加速了上述三個方面(全球化、個性化和本地化)的整合，這改變了顧客對旅行體驗的感知。真正整合這三方的酒店品牌可以建立信任，這對于維持長期的客戶關(guān)系和在未來實現(xiàn)卓越是必要的。個性化品牌體驗通過定制酒店家具可以實現(xiàn)。據(jù)媒體報道，在大數(shù)據(jù)時代，酒店的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是尋找最佳顧客的漏斗模式，但目前，酒店需要更多的脈動數(shù)據(jù)模式——以實現(xiàn)最大程度的傳播。
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