1、抓住客戶的心理
想客戶到底在想什么？他在顧慮什么？貴了？質(zhì)量不好？便宜沒占夠（贈品不夠）？
2、相信自己
與客戶交流中，自己就是導演。不卑不亢，親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶，讓劣勢變成優(yōu)勢，讓不利變成有利。
3、為客戶解決問題
客戶不成交，可能還有問題沒解決。客戶要買產(chǎn)品，可能是因為多個問題，讓他不得不買。如果你的產(chǎn)品，只能解決一種問題，而不能解決另一種問題，那客戶就會有遲疑的過程。這時候，你只要懂得為客戶辦實事，辦好事，真心幫客戶解決問題，他會看到你的態(tài)度和誠意的。
4、征服客戶，要善于發(fā)揚釘子精神
客戶不成交，那就是我們沒打動他。這時候 ，就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執(zhí)著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。
5、能解決的問題，就不要避重就輕
經(jīng)常在久經(jīng)職場的人身上看見，明明是他舉手之勞的事情，他非要說：這個事情不歸我管，我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有權(quán)限，就明確說這個事情我沒有權(quán)限，但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了，就明確回復，并給一個真實而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。
6、假設成交法
在和客戶交流一段時間后，就主動提議：我們走一下流程吧（簽合同打款）。切記不要用太刺耳的字眼，否則會讓客戶感覺你只看到了利益。
7、逼單--強迫成交
強迫成交的目的是：以氣吞山河之勢，一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因，產(chǎn)生變數(shù)，阻礙成交。
8、懂得織夢
當成交遇到困難時，懂得給客戶編制一個可能實現(xiàn)的夢，給客戶一種希望！切記，這個夢一定要接地氣，否則客戶會覺得你華而不實，放棄和你成交。
9、適當?shù)慕o客戶實惠
買賣成交，一定離不開客戶感覺買到了實惠。在適當?shù)臅r候，懂得給客戶讓利（比如：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。
10、以退為進，適時"放棄"
在雙方的談單過程中，要懂得在恰當?shù)臅r候假意放棄，不要在“老頑固”身上花太多時間。但又不能讓客戶忘記了我們，隔三差五“撩”一下。
11、學會觀察，學會傾聽
通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察，及時了解客戶的心理變化，酒店家具配套解決客戶之急； 通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
12、把握時機，要明白機不可失、失不再來
一般情況下，客戶在三談價格的貴賤時，可能已經(jīng)有了購買意向，這時候，記住把握時機走流程的時間到了。請記住：
1）.客戶一談價格，一般是一般性的咨詢；
2）.客戶二談價格，能少嗎？可能是客戶在試探你；
3）.客戶三談價格，少點價格，我們就簽合同。這是一個準客戶。
13、臨門一腳
客戶只要說，這個產(chǎn)品我們需要，但要比較一下。這時候，不要給他再比較的機會，臨門一腳，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單，促成成交。
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